2026 年 6 月 21 日，三星电子宣布向全球员工部署 OpenAI 的 ChatGPT Enterprise 和 Codex，覆盖韩国全部员工及全球 Device eXperience（DX）事业部的全体职员。OpenAI 将这笔交易称为其"迄今为止最大规模的企业部署之一"。三星此前限制员工使用消费版生成式 AI，如今转向在企业安全规则下提供工具，两次安排的产品类型与管理条件有所不同。
三星曾限制消费版工具，此次先试用再开放企业版
2023 年 4 月，三星半导体部门的三名工程师在不到三周内分别将机密数据上传至 ChatGPT 的消费者版本：一份用于排查错误的半导体源代码、一段用于生成会议纪要的内部录音转录、以及一套用于优化芯片良率检测的测试序列。由于消费者版 ChatGPT 默认将用户输入用于模型训练，这些上传行为引发了公司对机密信息处理和数据使用范围的担忧。
三星随后收紧了相关工具的使用权限。2023 年 5 月，公司发布内部备忘录，全面禁止员工在办公设备及内部网络上使用 ChatGPT、Google Bard 等生成式 AI 工具。据《福布斯》和彭博社当时的报道，三星甚至一度将提示词长度限制在 1024 字节，并开始着手研发内部大语言模型。这一事件引起了企业对员工上传业务数据的关注——网络安全公司 Cyberhaven 的调研显示，截至 2023 年 3 月，已有 3.1% 的企业员工曾将公司数据粘贴到 ChatGPT 中。
转折点出现在 2025 年下半年。当年 10 月，三星电子执行董事长李在镕与 OpenAI CEO Sam Altman 在首尔签署了关于 AI 基础设施合作的意向书（LOI），三星承诺向 OpenAI 的 Stargate 项目供应先进内存芯片。此后，三星 SDS（三星集团的 IT 服务子公司）率先与 OpenAI 签署了韩国首个 ChatGPT Enterprise 转售合作协议，并宣布投入 5000 亿韩元（约 3.41 亿美元）用于企业 AI 基础设施建设。
到 2026 年 4 月至 5 月，三星 DX 事业部发起了一场为期两个月的概念验证（PoC），邀请 2500 名员工同时测试 ChatGPT、Google Gemini 和 Anthropic Claude，并建立了一套安全管控系统：只有完成内部安全培训的员工才能获得工具访问权限。这轮试用之后，三星签署了此次 OpenAI 部署协议。
研发、制造和营销团队可使用文档与编程工具
根据 OpenAI 官方公告及多家韩国媒体的报道，此次部署的范围包括：
- ChatGPT Enterprise：面向所有韩国员工及全球 DX 事业部员工开放，覆盖软件开发、市场营销、产品设计、制造和公司运营等职能。员工可将其用于信息检索与分析、文档起草、数据解读和创意开发。
- Codex：OpenAI 的编程智能体（coding agent），支持代码编写、审查与调试。非技术团队也可利用 Codex 将想法转化为内部软件、网站和自动化工作流。
在安全层面，OpenAI 的部署公告列出了数据保护、用户与访问管理等企业控制功能。三星可据此在已有安全政策下配置工具权限；实际使用仍需要员工遵守内部数据处理要求。
OpenAI 还披露了 Codex 在韩国和全球的使用增长数据：自 2026 年 2 月 1 日以来，Codex 在韩国的周活跃用户数增长了近 800%。全球范围内，Codex 目前每周有超过 500 万用户，覆盖技术与非技术岗位。这两项数据均不是三星内部的用户数或采用率。
三星电子 DX 事业部负责人卢泰文（Roh Tae-moon）将此次部署定性为结构性变革："这不仅是在引入一项职场工具，它标志着我们从根本上转变工作与执行方式的起点。"OpenAI 韩国总经理 Harrison Kim（金庆勋）则称此次部署为"历史性的"，强调三星"将 AI 视为核心平台，而非局限于特定团队或职能的工具"。
三星同时参与内存供应、企业采购和本地转售
此次部署并非三星与 OpenAI 关系的起点，而是双方合作从硬件层向应用层延伸的关键一步。
在基础设施层面，三星电子是 OpenAI Stargate 项目的重要内存芯片供应商。根据 2025 年 10 月签署的 LOI，OpenAI 的 DRAM 需求预计将达到每月 90 万片晶圆的规模，三星凭借其在高性能、低功耗 DRAM 及 HBM（高带宽内存）领域的技术积累，成为这一大型 AI 基础设施项目的核心供应商之一。
在企业服务层面，三星 SDS 的角色尤为关键。作为 OpenAI 在韩国的首个授权转售商，三星 SDS 已与超过 10 家韩国企业签署 ChatGPT Enterprise 供应合同，覆盖制造、金融、零售、公共服务等多个行业，客户包括 Korea Zinc、Nexen Tire、Secta9ine、Hanatour 等。三星 SDS 还进一步获得了 ChatGPT Edu 的转售权，正在为韩国国立开放大学（约 9 万名师生）进行 PoC 测试。
三星集团内不同公司分别承担芯片供应、企业采购与本地转售业务，让双方合作覆盖了多个环节。
员工工具采用 OpenAI，消费设备仍与 Google 合作
三星选择 OpenAI 而非 Google Gemini 或 Anthropic Claude，并非理所当然。事实上，三星与 Google 在消费级 AI 领域的合作极为深入。
三星的 Galaxy AI 系统大量使用 Google Gemini 模型。2026 年初，三星联合 CEO 宣布计划将 Galaxy AI 功能覆盖的设备数量翻倍至 8 亿台，涵盖智能手机、平板电脑和可穿戴设备。在 CES 2026 上，三星还展示了基于 Google Gemini 的 AI Vision 厨房电器。此外，三星与 Google Cloud 在 Ballie 家庭机器人等项目上也有深度合作。
然而，在面向员工的内部生产力工具领域，三星选择了 OpenAI。从已知信息来看，可以从以下几个方面理解这项合作，但它们并非三星公开披露的供应商评分结果：
- 企业管理功能：数据保护和访问控制让企业能够设置员工使用规则，也回应了三星此前对消费版工具处理机密数据的顾虑。
- 跨岗位工具用途：Codex 既能辅助开发人员，也可用于创建内部工具。超过 500 万周活用户和韩国用户近 800% 的增长说明产品使用规模扩大，但不能据此断定三星内部的试用结果。
- Samsung SDS 的渠道价值：SDS 作为转售商的身份意味着三星不仅能消费 OpenAI 的产品，还能从韩国企业市场的 AI 转型中获利。集团内同时存在采购和转售业务，也为本地培训与客户服务提供了合作空间。
三星也在使用其他供应商的工具。根据 Dataconomy 的报道，三星 DX 事业部已于 2026 年 6 月 12 日开始同时运营三种外部生成式 AI 服务——OpenAI 的 ChatGPT、Google 的 Gemini Enterprise 和 Anthropic 的 Claude。此次协议扩大了 OpenAI 工具的可用范围，公开信息未将其描述为排他合作。
制造企业将检验这些工具能否适应不同岗位
三星的部署提供了一个观察制造企业如何使用通用 AI 工具的案例。
长期以来，企业 AI 的叙事集中在金融、科技和咨询等白领密集型行业。但三星作为全球最大的制造业企业之一（拥有超过 26 万名员工），此次部署计划覆盖研发、制造、供应链管理和营销等多个职能；具体使用深度仍需看各团队的后续实践。
尤其值得关注的是 Codex 在非技术团队中的推广。OpenAI 明确表示，Codex 不仅服务于软件工程师，也面向"能将想法转化为内部工具的非技术员工"。这意味着制造业的产品经理、产线工程师、质量控制人员等非传统编程角色，正在获得自主构建软件解决方案的能力——这类由业务人员自行创建工具的方式，也需要配套的软件审查、维护和权限管理。
培训、岗位采用率与本地转售将决定后续效果
三星预计在 2026 年底前完成对全球员工的全面培训。后续培训和实际使用效果，将决定此次部署能否成为其他大型企业的参考。三星 SDS 云端服务事业部部长李浩俊（Lee Ho-joon）曾表示，公司计划"向广泛行业的企业供应 ChatGPT Enterprise"。如果三星 SDS 的渠道战略取得成功，OpenAI 在韩国乃至整个亚洲市场的渗透将不再依赖直销，而是借助三星的本地化网络实现规模化扩张。
对于 OpenAI 而言，三星的全面部署恰逢公司提交 S-1 机密文件、筹备 IPO 的关键节点。三星是一家规模较大的企业客户，但签署部署协议与取得生产率收益仍是两个阶段。对三星而言，下一步需要观察各岗位的采用率、使用质量以及数据管理要求是否得到落实。
