8 月 27 日，思科运营执行副总裁 Thimaya Subaiya 在公司博客宣布，自研 AI 助手 MyAgent 正在向全部约 9 万名员工推广。同周《华尔街日报》确认，这是大型企业内部大规模部署 Agent 的早期样本之一。这家年营收六百多亿美元的公司，正将能代员工执行任务的 AI 推向全员，覆盖 Outlook、Webex、Jira 和 SharePoint 等办公应用。
这种部署需要同时解决分工、成本和权限问题。按思科的设想，员工设定目标与期望结果，MyAgent 安排并推进具体步骤；系统还要决定使用哪个模型，以及哪些操作需要等待人工批准。后一个问题，公司尚未公开完整规则。
员工给出目标和背景，MyAgent 安排执行步骤
按 Cisco 的说法，MyAgent 要把工作"从聊天推向受监督的自主工作流"，跨 Outlook、Webex、Jira、SharePoint 等应用运行。使用方式被称为"意图式"：员工给出目标、上下文和期望结果，由 MyAgent 决定完成任务的步骤序列，并在后台持续推进。
支撑它的是持久记忆——MyAgent 保留用户的偏好、历史交互与上下文，让体验跨会话保持连续。Cisco 称之为"环境智能（ambient intelligence）"，即 AI 不再等着被提问，而是作为横跨各系统的一层，主动推进任务。
员工仍然保留判断与决策职责。Subaiya 把变化概括为"从 human-in-the-loop 到 human-in-control"：员工"设定意图、运用判断、并对结果负责"，AI 负责加速执行。按这一分工，AI 自行推进执行步骤，员工仍需作出判断并对结果负责。
平台按任务选择模型，兼顾成本与数据管理
MyAgent 运行在 Cisco 自研的 Circuit 平台上，官方称它具备安全与治理机制，能够接入不同模型；员工通过它访问的是"经批准的 LLM、Agent 和企业数据"，而非直接对接任意模型。
CFO Mark Patterson 在 Fortune 7 月 1 日的采访中，解释了这样做的成本考虑：系统会为每个任务动态选择正确的模型，"不会用前沿模型烧一大堆 token"，"它知道哪个工具最有效、也最有效率"。Patterson 说 Cisco 选择自建 AI 栈、按具体用例去查询不同模型，且大部分基础设施部署在自有机房，以便同时控制成本与敏感数据。
按任务选择模型，有助于避免所有工作都使用昂贵的前沿模型。Agent 任务可能比普通聊天消耗更多 token——一次普通聊天可能几千 token，复杂的 Agent 任务单次可消耗几十万到上百万——因此，由平台选择模型，是 Cisco 在 9 万人规模下控制部署成本的重要安排。
Cisco 没有披露 MyAgent 的成本或效率收益。7 月的一篇内部复盘博客给出过平台级数字：Circuit 已有超 10 万用户、90% 员工采用，2.1 万余名工程师使用 AI 编码工具，工程师平均每周省约 6 小时、其他员工约 5 小时。但这些是采用率与时间节省，不等于 Agent 自主执行带来的增量。
哪些操作必须人工批准，Cisco 尚未公开规则
MyAgent 宣称"只访问经批准的模型、经批准的系统、符合企业规范的数据通道"，但 Cisco 至今未公开说明：哪些敏感操作必须由人显式批准，触发人工介入的阈值是什么，Agent 编排时能覆盖多大权限范围。
最接近答案的是财务部门已有的实践。Patterson 告诉 Fortune，上市文件里的 MD&A（管理层讨论与分析）章节，"至少 80% 到 90% 的初稿现在由 AI 完成"——他强调的是"初稿"，最终文本仍要经人工修订与把关。Cisco 还在打磨一个"CFO cockpit"仪表盘，综合产品、地域、客户细分数据，预测业务走向并推荐行动。这套"AI 起草初稿、人做最终决定"的分工，可以帮助理解 MyAgent 的设想：AI 负责起草和安排步骤，最终批准与责任仍由员工承担。但推广到全员的不同工作流后，审批规则会细化到哪些操作，公司没有披露。
已有采用率数据，MyAgent 的新增效率收益仍待验证
Cisco 给出的增长信号同样来自公司单方：博客称 Circuit 上的"代理式交互环比增长近 350%"。该数字没有统计口径，也无第三方验证，只能作为公司对平台使用增长的描述。
这次推广也发生在公司裁员期间。5 月 13 日，Cisco 宣布在 AI 相关重组中裁员近 4000 人（不到员工总数的 5%），CEO Chuck Robbins 在博客中确认将在第四财季减少相应岗位，尽管公司同期上调了全年营收指引。Reuters 报道，截至 7 月 26 日 Cisco 约有 86,200 名员工。裁员与 AI 推广同期发生，也让员工如何理解和接受这项工具成为部署中的一个问题；现有资料没有给出员工信任度的调查结果。
目前可以确认的是，Cisco 已宣布向约 9 万名员工推广 MyAgent；它能否持续获得信任、带来可验证的效率提升，仍缺少数据。Cisco 把 MyAgent 描述为可供客户与合作伙伴复制的"蓝图"，但支撑它的三个关键数字——采用率、时间节省、350% 增长——均未经过独立验证。
Cisco 的推广为大型企业部署 Agent 提供了一个具体案例。其他公司能否借鉴，还要看哪些权限可自动执行、模型选择如何影响成本，以及 MyAgent 能否在已有 AI 工具之外带来可测量的效率提升。
