2026年7月15日，中国《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式施行。豆包在当天停用 AI 角色定制功能；据《南华早报》报道，千问已于7月10日下线拟人化互动和用户自建智能体，7月15日进一步停止相关智能体服务。调整涉及应用内的这些功能，豆包和千问的问答等服务仍可使用。
用户首先面对的是已经创建的角色不能继续聊天，以及历史记录如何保存。对平台而言，新规则把防沉迷、未成年人保护和数据处置要求带入了产品设计。功能下线与新规生效时间接近，但公开公告尚不足以说明两家公司各自权衡了哪些改造成本。
新规针对持续情感互动，要求使用提醒和未成年人保护
《暂行办法》由国家网信办、发改委、工信部、公安部和市场监管总局五部门于4月10日联合发布，7月15日起施行。它适用于通过模拟人的人格、思维和沟通方式，持续提供情感互动的 AI 服务。智能客服、知识问答、工作助手、学习教育和科研工具，只要不涉及这类持续互动，就不在本办法的适用范围内。
用户能直接感知的要求包括 AI 身份提示、长时间使用提醒和便捷退出。连续使用每超过两小时，服务需要以对话、弹窗等方式提示时长；识别出依赖倾向时，还应提醒用户对面是 AI。对极端情绪和重大风险，规则分别规定了安抚、引导求助，以及在明确自伤威胁等情形下采取干预、联系监护人或紧急联系人的要求。
未成年人保护另有专门规定：不得提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务；向不满14周岁的用户提供其他允许的拟人化互动服务，需要监护人同意。平台还应设置未成年人模式和使用时长管理等功能。
第六条同时鼓励文化传播、适幼照护、适老陪伴和特殊人群支持等应用。能否继续提供服务，取决于具体功能与保护措施，而不是产品是否使用了“陪伴”这个名字。
豆包引导用户使用猫箱，原有记录保留查看过渡期
AI 角色通常通过跨会话记忆、相对稳定的人设和对情绪的回应，让对话保持连贯。用户投入的时间越多，角色积累的背景也越多；功能突然停止时，损失的不只是一个聊天入口，还可能包括难以在别处重建的对话历史。
新规要求这类产品明确身份、识别依赖风险，并让用户方便地结束互动。平台需要把休息提醒、退出响应与记忆管理分别设计和测试，在保持对话连贯的同时，让用户能够主动暂停。
据相关报道，豆包在应用内引导用户前往字节旗下的独立 AI 角色应用猫箱，继续创建角色和聊天。字节仍保留此类产品，但原有角色和聊天记录如何迁移，尚无公开方案。
两款应用对历史记录的安排也有区别。《南华早报》更新后的报道写道，豆包保留至10月15日前查看配置和聊天记录的过渡期，之后按隐私政策处理，用户将无法在应用内查看或恢复；千问相关功能关闭后，用户将无法访问相应配置和记录。对需要保存内容的人，平台提供的查看、复制方式和截止日期因此变得更重要。
陪伴对话与安全管理都需要持续投入
长时间、多轮次的陪伴对话需要持续调用模型，保留更多历史信息也可能增加处理开销。
例如，《上海证券报》6月23日报道，火山引擎总裁谭待披露，豆包大模型日均 Token 使用量突破180万亿，相比2024年5月的1200亿增长约1500倍。这个数字覆盖豆包大模型的整体调用，包含企业和多种应用场景，没有单独列出 AI 陪伴业务的占比。
平台还需要投入内容安全、风险识别、未成年人保护和数据管理。对大量用户自建角色的产品，除了检查角色最初的设定，还要处理后续互动中出现的问题，运营工作会随角色和用户规模增加。
这些投入会影响一项功能的运营成本。两家公司尚未单独披露相关功能的成本、收入和利润，因此仍难量化此次调整的财务影响。
美国也在要求 AI 陪伴产品披露身份、保护未成年人
Character.AI、Replika 等产品也面临用户依赖、未成年人保护和隐私问题。2025年7月 Common Sense Media 发布的调查显示，72%的受访美国青少年曾使用 AI 伴侣，超过半数至少每月使用几次。
产品风险也进入了诉讼程序。2024年2月，佛罗里达州14岁少年 Sewell Setzer III 去世，家属随后针对 Character.AI 等提起诉讼。媒体在2026年1月报道，Character.AI 与 Google 同意就相关案件达成和解。案件说明了家属提出的伤害与产品责任争议，和解本身并不等于法院认定了全部指控。
加州 SB 243 已要求符合条件的陪伴聊天机器人明确披露 AI 身份，并建立涉及自伤风险的应对流程。对运营方已知的未成年用户，还要求持续互动时至少每三小时提醒休息，并提示正在与 AI 交流。这些要求说明，身份提示、使用时长和危机应对，也已成为其他市场的产品义务。
不同地区对适用范围、提醒方式和责任的规定有所区别。共同的产品问题是：既能识别需要帮助的用户，又要限制敏感对话数据的收集和使用。中国《暂行办法》也把隐私保护列为风险识别的前提，并要求提供互动数据的复制、删除选项。实际体验取决于这些措施如何落实。
豆包历史记录的查看过渡期至 10 月 15 日
10月15日是豆包这次历史记录访问安排的关键节点。按已公布的说明，之后相关数据将依隐私政策处理，用户无法在应用内查看和恢复。需要留存角色设定或重要对话的用户，应以应用内实际提供的查看与保存方式为准。
对行业而言，后续值得观察的是：停止服务前的通知是否充分，数据能否方便地复制或删除，替代产品是否说明迁移条件，以及用户能否清楚地暂停和结束对话。迁移人数和新产品能否承接原有需求，则要等平台披露数据才能判断。
这轮调整让 AI 陪伴产品的要求更加具体：在保持角色设定和对话记忆的同时，明确说明 AI 身份，处理依赖风险，并安排好退出和停服后的数据。
